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Costes de envío
Envíos a Península y Baleares:
-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, con importe igual o superior a 50 euros (IVA incluido), el envío de la mercancía no conlleva gastos adicionales si escoge tarjeta de crédito o transferencia bancaria como método de pago.
-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, con importe igual o superior a 50 euros (IVA incluido), deberá abonar 3 euros (IVA incluido) de gastos de envío si escoge contra reembolso como método de pago.
-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, con importe igual o superior a 25 euros e inferior a 50 euros (IVA incluido), deberá abonar 5 euros (IVA incluido) de gastos de envío si escoge tarjeta de crédito o transferencia bancaria como método de pago.
-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, con importe igual o superior a 25 euros e inferior a 50 euros (IVA incluido), deberá abonar 8 euros (IVA incluido) de gastos de envío si escoge contra reembolso como método de pago.
-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, con importe inferior a 25 euros (IVA incluido), deberá abonar 10 euros (IVA incluido) de gastos de envío si escoge tarjeta de crédito o transferencia bancaria como método de pago.
-Si realiza un pedido, con dirección de entrega en Península y Baleares, con importe inferior a 25 euros (IVA incluido), deberá abonar 13 euros (IVA incluido) de gastos de envío si escoge contra reembolso como método de pago.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
-Disponible próximamente.
Plazos de entrega
Envío a Península y Baleares*:
-de 24h a 96h desde la confirmación del pago.
*El envío de mercancía a Formentera podrá demorarse hasta 48 horas.
Envío a Canarias, Ceuta y Melilla:
-Disponible próximamente
La entrega de la mercancía podrá demorarse 24 horas sobre los plazos indicados anteriormente en función de las existencias en almacén de los productos solicitados.
Devoluciones
Usted dispone de 7 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico devoluciones@mascotas.es indicando:
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Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía y se efectuará el reembolso de la cantidad abonada por usted en un plazo máximo de treinta días (a partir de la recepción del producto). Si usted pagó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, deberá facilitarnos un número de cuenta corriente para realizar el abono.
-Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.
-En caso de que la devolución esté motivada por alguna causa diferente a las anteriormente mencionadas, MASCOTAS.es procederá al reembolso del 100% de la mercancía, sin embargo usted deberá abonar el coste de envío y recogida de la misma atendiendo a las siguientes tarifas:
Envío/recogida Península y Baleares:
Si escoge tarjeta de crédito o transferencia bancaria como método de pago el coste de envío será de 10 euros (IVA incluido).
Si escoge contra reembolso como método de pago el coste de envío será de 13 euros (IVA incluido).
Envío/recogida Canarias, Ceuta y Melilla:
-Disponible próximamente
*No se efectuarán devoluciones de productos que hayan sido usados, desprecintados, abiertos o no dispongan de su envase original. |
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